兑铺数码回收的常见问题

Q：兑铺回收平台可信吗？

A：我们兑铺回收做回收业务17年，回收总额超过20亿，回收设备超过1000万台，跟支付宝、中国移动、中国联通、国美、苏宁、百度等多家知名企业建立了长期战略合作关系，是完全值得信任的回收平台！

 Q：上门回收需要注意哪些事项？

A：我们的工程师会在上门前联系您确认地址及预约时间，麻烦您注意接听工程师电话；为了方便对您的设备进行质量检测，麻烦您将需要出售的设备电量提前充满。

Q：快递回收需要注意哪些事项？

A：快递回收寄到我司的运费由我们兑铺回收承担，寄快递时您选择到付即可；在您下单后会有专属客服为您跟进订单，专属客服会在第一时间给您致电讲解注意事项，麻烦您注意接听哦。

Q：评估的价格就是成交价吗？

A：如果您设备的情况和您评估时选择的一致，那么评估价就是回收价的。

Q：我什么时候能收到钱啊？

A：如果您的订单是上门回收的话，工程师会在成交后直接转账给您；如果您的订单是快递回收的话，我们会在收到您设备的当天联系您并给您打款的。如有特殊情况，跟进您订单的专属客服会及时和您联系说明情况的。

Q：我的设备寄的过程被快递弄坏了怎么办？

A：您可以在邮寄的时候对自己的设备进行保值，保值费用由我们承担；如果您的设备确实不幸在运输途中出现意外，我们会为您提供快递照片协助您向快递运营商理赔。

Q：卖给你们后我手机里的个人隐私会不会被泄露？

A：不会的，我们有最专业的数据清除团队，在交易达成后第一时间对您的设备做数据清除，确保您设备里的数据不会被恢复。

Q：我的手机是全新未拆封的，你们检测的时候不会给我拆封了吧？

A：不会的，对全新未拆封的设备我们采取的检测方式均为无需拆封进行的。若您设备的包装为拆封后重新包装的，我们会先征询您的意见，如果您不同意拆封的话我们也不会拆封的。

Q：偷来抢来的手机你们回收么？

A：此类手机我们是不回收的，我们兑铺回收有合法备案并和公安联网，如果有任何涉及违规违法的情况出现，我们会第一时间报案。

Q：手机之前卖给你们了，现在可以再买回来么？

A：您的设备在回收后都会在第一时间进行二次处理，订单成交后就没有办法退回了。若您需要的话，可以在我们的二手优品（https://phone.suhuishou.com/category-4.html）里看看有没有合您心意的商品。

Q：不记得设备型号怎么办？

A：

苹果设备型号查询方法

一、手机

方法一：手机后盖有“型号”信息，如下图所示。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到对应的机型。（A1699为苹果iPhone 6S Plus ）

方法二：在手机上点击“设置”→“通用”→“关于本机”，找到IMEI号码或序列号，然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh，输 入设备的IMEI号码或序列号，输入验证码后点击“查询”，就可以得到具体机型（保修截止日期也可以查询到）

二、平板电脑

方法一：平板后盖有“型号”信息。用此“型号”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201471查找即可得到对应的机型。

方法二：在iPad上点击“设置”→“通用”→“关于本机”，找到IMEI号码或序列号（在iPad背面也有），然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh ， 输入您设备的IMEI号码或序列号，输入验证码后点击“查询”，就可以得到具体机型（保修截止日期也可以查询到）

三、笔记本电脑

方法一：macOS系统中，点击左上角苹果图标 ＞“关于本机”，可以查看该苹果笔记本的型号，内容包括：笔记本系列、屏幕尺 寸、年份

方法二：前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh，同时输入上述窗口中的序列号（在苹果笔记本底面也有）， 输入验证码后点击“查询”，就可以得到具体机型

安卓设备型号查询方法

一、手机

方法一：在手机上点击“设置”＞ “关于本机”，就会有手机具体型号信息；

方法二：部分手机后盖也有型号信息

二、平板

方法一：在平板上点击“设置”＞ “关于本机”，就会有平板具体型号信息；

方法二：部分平板背面也有型号信息。

windows设备查询型号方法

在笔记本的底面有背板标贴，记录着机器的具体型号。联想（Lenovo）、联想ThinkPad系列笔记本，可以直接查看机身背面贴纸。

惠普（HP）、戴尔（DELL）品牌的笔记本，同样是查看机身背面标贴。需注意的是“产品型号”或“Model”后面的，才是笔记本型号 。 另外，惠普、戴尔的笔记本，找到“Serial”“S/N”后面的编码，去惠普 、戴尔官网，直接输入此编码并查询，即可得到笔记本型号：
https://support.hp.com/cn-zh/products/

http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1

华硕（ASUS）、宏碁（Acer）品牌的笔记本，同样是看机器背面标贴。需要注意的是华硕的笔记本，“型号”后面的才是商品型号。 如果没有看到“型号”两个字，可以拆开电池，在电池仓中查看。如果笔记本背面没有标贴，则可以（1）拆电池，在电池仓中找到；（2）翻开底部翻盖，在翻盖里找到。

最后，联想ThinkPad、索尼、惠普的部分机型，机器型号会刻在屏幕上方、右下方明显部位

相机型号查询方法

（关联品类：单反相机、数码相机、摄像机、微单相机）

相机的型号都在机身的明显部位标识，一般在机身的右侧、上部或底部

镜头型号查询方法

镜头型号可从镜头前端的压环上和镜身上找到，镜头型号的命名方式为：品牌+类型+焦距+光圈+特殊技术